民宿旅館預訂系統
還在為訂房流程煩惱嗎？想讓顧客輕鬆找到心儀的民宿，快速完成預訂？那你一定需要這款專屬的民宿旅館預訂系統！無論是山間小屋、城市公寓，還是海邊度假屋，這個系統能讓顧客用最簡單的方式瀏覽所有房型、設施介紹，並一鍵預訂！從查詢可用日期、選擇房型到線上付款，全程只需幾分鐘，還能自動收到確認郵件和入住提醒！再也不用擔心繁瑣的手動操作或錯過最好的入住機會啦！
對於民宿和旅館經營者來說，這套系統更是經營效率的提升利器！不僅可以管理房型和庫存，還能靈活設定價格、優惠活動，甚至針對不同季節進行動態調價，幫助你充分掌握市場需求。系統自動處理訂單、發票生成、退款申請等繁瑣工作，讓你專注於提升顧客體驗。此外，還能透過詳細的報表和分析，隨時了解訂房狀況、收入表現，讓經營變得更加數據化和高效！
這套民宿旅館預訂系統不僅讓顧客預訂更便利，也讓經營者輕鬆掌控所有流程，現在就開始使用，讓你的民宿業務邁向更成功的未來！
1. 房型管理功能
- 房型展示與管理
- 提供房型的詳細介紹，包括房間名稱、面積、床型、設施（如Wi-Fi、空調、廚房設備等）、照片、視頻介紹等。
- 支援多房型設置，如標準房、豪華房、套房等，並且可以標記適合家庭、情侶、單人旅客的房間。
- 房型設備與設施管理
- 列出房型中所有的設備與設施，讓顧客可以根據需求篩選，例如是否包含私人浴室、陽台、免費早餐等。
- 房型庫存與狀態管理
- 實時更新房間的可用狀態，確保在顧客預訂時不會出現超賣或重複預約的情況。
- 支援高峰期與淡季的庫存管理，讓房東可以根據市場需求動態調整房間數量。
2. 房型價格與促銷管理
- 動態價格設定
- 根據季節、特定節假日、顧客需求設置動態定價功能，如旺季加價、淡季優惠，吸引顧客。
- 長期住宿折扣
- 系統應支援根據住宿天數設定折扣，如住三天以上享優惠，鼓勵長期預訂。
- 優惠券與促銷活動
- 提供折扣碼功能，讓業主能夠設置期間限定的促銷活動，吸引顧客進行預訂。
3. 預訂與日曆功能
- 線上日曆預訂
- 提供清晰的日曆界面，顧客可以根據日期查看房型的可用性並進行預訂，日曆應實時更新。
- 即時確認與等待清單
- 預訂成功後自動發送確認郵件或簡訊，若房間已滿，提供等待清單功能，當房間釋出時通知顧客。
- 多房型、多間房預訂
- 支援顧客在同一預訂中選擇多個房型或多間房間，適合團體或大家庭入住的需求。
4. 支付與退款功能
- 多種支付方式整合
- 支援信用卡、PayPal、LinePay、iBON、ATM支付等多種支付方式，確保全球顧客都能輕鬆支付。
- 訂金與全額支付選項
- 允許顧客在預訂時支付訂金，並在入住前支付剩餘款項，靈活管理支付流程。
- 自動退款與取消規則
- 系統應設有靈活的取消規則（如入住前7天可全額退款），並自動處理取消與退款事宜。
5. 顧客管理功能
- 顧客註冊與登入
- 顧客可以透過電子郵件、社交媒體帳號（如Google、Facebook）註冊與登入，並儲存個人資料與預訂歷史。
- 顧客個人化推薦
- 根據顧客的預訂歷史和喜好，提供個性化房型推薦，提升顧客的預訂體驗。
- 評價與反饋功能
- 顧客在住宿後可以留下評價，幫助其他顧客了解房型品質，並幫助業主提升服務。
6. 行銷與推廣功能
- 會員制度與忠誠度計劃
- 提供會員註冊功能，讓顧客通過積分或忠誠度計劃獲取優惠，增加顧客的回訪率。
- 電子郵件行銷
- 支援電子郵件行銷功能，定期向註冊顧客推送房型促銷、優惠活動和旅遊指南，吸引更多預訂。
- 社交媒體分享
- 提供社交媒體分享按鈕，讓顧客可以將住宿體驗分享至Facebook、Twitter等平台，幫助擴大曝光率。
7. 通知與提醒功能
- 自動化通知系統
- 預訂成功、付款成功、取消訂單等操作後，自動發送通知給顧客，確保溝通及時順暢。
- 預訂提醒
- 系統會在入住前幾天自動發送提醒通知，避免顧客遺忘入住時間。
- 即時變更通知
- 如果房型或預訂狀況發生變更，系統自動通知顧客並提供替代方案。
8. 員工與房務管理功能
- 員工排班與工作指派
- 系統應支援排班功能，讓民宿業主能輕鬆管理員工的工作時間和房務安排。
- 房務狀態追蹤
- 顯示房型的清潔狀況，幫助房務人員掌握每間房間的狀態，並確保在顧客入住前完成清潔工作。
- 房務提醒
- 當顧客預訂確認後，系統自動發送房務提醒給相關員工，確保清潔和備品補充等準備工作及時完成。
9. 報告與分析功能
- 預訂數據分析
- 系統提供詳細的預訂報告，讓業主了解每日、每週、每月的預訂量和入住率，幫助預測未來需求。
- 收入報告
- 生成收入報表，包含每筆訂單的支付狀況、取消退款等，協助業主進行財務管理。
- 顧客行為分析
- 分析顧客的預訂偏好、住宿頻率、平均住宿時長等，幫助業主制定行銷策略。
10. 安全與隱私保護功能
- 數據加密
- 系統對顧客的個人資料和支付信息進行加密處理，確保數據安全不外洩。
- 權限管理
- 不同員工根據角色（如房務人員、管理員）享有不同的訪問權限，確保敏感數據僅供授權人員查閱。
- 資料備份與恢復
- 系統應具備自動備份功能，確保在任何資料遺失或技術問題發生時能快速恢復。
11. API與第三方整合
- 多渠道整合
- 支援與各大OTA平台（如Booking.com、Airbnb、Agoda）整合，讓業主能在多平台同步更新房型與可用性，避免超賣情況。
- 支付平台整合
- 與支付平台（如Stripe、PayPal、Alipay）進行無縫整合，確保顧客付款流程的便捷與安全。
- 行銷工具與CRM整合
- 系統應支援與第三方行銷工具或顧客管理系統（CRM）的整合，提升顧客服務與行銷效率。
12. 多語言與多貨幣支持
- 多語言支援
- 系統應支援多語言界面，滿足不同國家和地區顧客的需求，尤其是面向國際旅遊客的民宿。
- 多貨幣支付
- 支援多種貨幣結算，讓顧客可以選擇當地貨幣支付，提升預訂便利性。